Definisanje ciljnih grupa

Ne vole svi iste žitarice, restoran, fakultet ili film.

Navedeno nalaže neophodnost podjele tržište u segmente kako bi se utvrdio profil različitih kupaca koji neke proizvode ili usluge više ili manje preferiraju.
Uvidom u demografske i psihološke karakteristike, način ponašanja u procesu kupovine, odnosom prema medijima i sl. kroz analizu identifikuju se razlike među kupcima.

Nakon definisanja tržišnih segmenta utvrđuje se ciljno tržište (ciljne grupe) koje ima (imaju) najveće mogućnosti.